سياسة الاستبدال والاسترجاع
راحتك تهمنا — دي الشروط بوضوح قبل ما تطلب.
مدة طلب الاستبدال
- تقدر تطلب استبدال أو استرجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
- بنستقبل الطلب عن طريق واتساب على 01080238387 مع رقم الطلب وصور للمنتج.
شروط قبول المنتج
- المنتج يكون بحالته الأصلية وبتغليفه ومن غير أي استخدام.
- يكون معاك إثبات الطلب (رقم الأوردر أو الفاتورة).
المنتجات المخصصة
- المنتجات اللي اتطبعت عليها صورة أو اسم أو رسالة خاصة مش قابلة للاسترجاع، إلا لو وصلت تالفة أو مخالفة للطلب.
- لو وصلك المنتج بعيب أو مختلف عن اللي طلبته، بنستبدله أو نرجّع قيمته بالكامل.
استرداد المبلغ
- بعد استلام المنتج ومراجعته، بيتم رد المبلغ خلال 3–7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع.
- في حالة الدفع عند الاستلام، بيتم الرد عن طريق فودافون كاش أو إنستا باي.
مصاريف الشحن
- لو الاسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من عندنا، مصاريف الشحن علينا.
- لو الاسترجاع لتغيير رأي العميل، مصاريف الشحن على العميل.